Ipsos零售客流计数案例

2016-08-19 15:27:58

    我们的客户是加拿大领先的通信和媒体公司之一,主要服务为无线语音和数据通信,包括有线电视、高速互联网和电话。在加拿大有超过1300个独立门店，并且一直在寻求新的方法来提高客户服务质量。

    过去通过销售数据，只能让管理层知道片面的门店销售信息。所以很难对不同商店进行比较。但是通过客流统计和客户转换率分析能够给他们提供一个更完善的商店信息。并为未来的规划和发展提供一个良好的数据基础。

    根据客户的需求：需要分析客流量和转化率,并且能够看到结果,然后做出基于实际数据的业务决策。提出的策略包括:追踪客流，进行合理的员工安排，工作量安排；跟踪营销活动和促销活动的客户转化率。

    通过一系列的改造安装超过700多个客流计数系统,并建立了数据处理、门户网站和报告系统。Ipsos,可以查看每天的数据,并且根据实际的客流数据以及客户转化率做出最优的决策。

    客流统计和转化率分析赋予了公司很准确的整体视图，客流计数解决方案已经证明了它的市场价值，并且能够极大的简化操作的流程，更高效的进行员工安排，从而提高客户的满意度。